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市面的CRM系统

  1. CRM系统的功能大概是:客户管理、销售过程管理、客户服务平台、工单管理,合同管理等;
  2. 这里有一个细节流程图 结构图
  3. 参考纷享销客CRM工作流程
  4. 一些优秀的开源crm工具,值得学习参考的:
    然之crm :关键功能有 客户,合同,项目,记账,小组。
    悟空crm:听说很多soho外贸喜欢用它。
    monicahq:非常有意思的,亲朋CRM.
    mautic:自动化营销。
    SuiteCRM:Open source CRM for the world